Αν πριν από λίγες μέρες τρομοκρατήσαμε το πώς έσυραν έναν επιβάτη από μια πτήση της United Airlines, τώρα οι συνέπειες της "υπεράριθμης κράτησης" έχουν υποστεί μια οικογένεια και πιο συγκεκριμένα ο γιος, ένα παιδί ηλικίας δέκα ετών που παρέμεινε στην ξηρά όταν η οικογένεια προετοιμαζόταν να ταξιδέψει στην Κόστα Ρίκα σε διακοπές με πτήση Air Canada.
Τα εισιτήρια είχαν αγοραστεί τον Αύγουστο για τον πατέρα, τη μητέρα και τα δύο παιδιά τους να ταξιδεύουν τον Μάρτιο από την πόλη του Charlottetown στο Μόντρεαλ (στον Καναδά), για να ταξιδέψουν από εκεί στην Κόστα Ρίκα. Καθώς ο πατέρας, Brett Doyle, σχολίασε στην αλυσίδα CBC στον Καναδά, την ημέρα πριν από το ταξίδι, έλεγξε online δεν υπήρχε καθόλου έδρα για τον Cole, ο γιος του δέκα ετών.
Ένα άγχος που είναι ανεκτίμητο
Μετά από πολυάριθμες κλήσεις προς την εταιρεία που δεν μπόρεσε να επιλύσει το ζήτημα, η Shanna, η μητέρα του αγόρι πήγε στο αεροδρόμιο για να μάθει τι μπορούσε να κάνει και του είπε ότι το αγόρι δεν είχε καθίσματα, δεδομένου ότι 34 εισιτήρια είχαν ήδη πωληθεί για αεροπλάνο με χώρο για 28 άτομα. Στη συνέχεια, ζήτησε να αλλάξει τη θέση του γιου του σε εκείνη ενός ενήλικα, αλλά του είπαν ότι δεν μπορούσαν να εγγυηθούν ότι, αν ελευθερωθεί μια θέση, θα ήταν για τον γιο του.
P.E.I. ο 10χρονος γιος της οικογένειας έπεσε από υπερβολική πτήση Air Canada //t.co/JgzCC47Yg1 pic.twitter.com/peQqjaSpaj
- Νέα της CBC (@CBCNews) 16 Απριλίου 2017
Αντιμέτωποι με αυτό το σενάριο, η οικογένεια αντιδρά γρήγορα. Κράτησαν μια πτήση από την πόλη του Μόνκτον, δύο ώρες με το αυτοκίνητο, στον Cole και τον πατέρα του για την ίδια ημέρα, ώστε να μπορούν να ενταχθούν στην υπόλοιπη οικογένεια στο Μόντρεαλ. Αλλά όταν έφθασαν στο Μόνκτον, διαπίστωσαν ότι το ταξίδι είχε ακυρωθεί. "Νόμιζα ότι ήταν ένα αστείο, ότι υπήρχαν κρυμμένες κάμερες ή κάτι τέτοιο", είπε ο πατέρας.
Την επόμενη μέρα ταξίδεψαν στο Χάλιφαξ για να πετάξουν από εκεί στο Μόντρεαλ, όπου οι τέσσερις θα μπορούσαν να ενταχθούν και να ταξιδέψουν στην Κόστα Ρίκα. Η ταλαιπωρία ήταν δαπάνη 700 ευρώ, ανάμεσα στα εισιτήρια των ξενοδοχείων και τη νύχτα, καθώς και το άγχος της οικογένειας, το οποίο είναι ανεκτίμητο.
Η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη
Μετά το ταξίδι, ο Doyle επικοινώνησε με την Air Canada, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ήταν όταν οι ειδήσεις πήγαν ιογενείς όταν Του δόθηκε μια απολογία και ένα ταξιδιωτικό κουπόνι αξίας 2.500 καναδικών δολαρίων (1.744,30 ευρώ).
"Προσπαθούμε να μάθουμε τι συνέβη και ζητήσαμε συγγνώμη από τον κ. Doyle και την οικογένειά του, εκτός από την παροχή πολύ γενναιόδωρης αποζημίωσης για την ταλαιπωρία", δήλωσε εκπρόσωπος της Air Canada στο VancouverSun.
Το πραγματικό πρόβλημα είναι η πολιτική των αεροπορικών εταιρειών να διαχειριστούν την "υπεράριθμη κράτηση" στις πτήσεις τους. Όπως λέει η μητέρα του παιδιού: "Ξοδεύουμε εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες δολάρια, σε ένα αεροπορικό εισιτήριο και δεν έχουμε εγγυημένη έδρα, οπότε η ερώτησή μου είναι τι πληρώνουμε;"
